عقد البيع عن بُعد

موضوع العقد والأطراف

1.1 يحدد هذا العقد حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 المتعلق بحماية المستهلك واللائحة الخاصة بمبادئ وإجراءات العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع المنتجات والخدمات التي يطلبها المستهلك، والذي ترد بياناته التفصيلية أدناه، من موقع Chaonia (المشار إليه فيما بعد بـ “الموقع الإلكتروني”)، وتسليم هذه المنتجات إلى عنوان التسليم المحدد.

1.2 يقر ويعلن المستهلك بأنه قد حصل على معلومات حول الخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات موضوع البيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وحق “الانسحاب”، وقد أكد الإشعار التمهيدي في البيئة الإلكترونية، ثم قام بطلب السلع أو الخدمات وفقًا لأحكام هذا العقد. ويُعتبر كل من الإشعار التمهيدي والفاتورة الموجودة في صفحة الدفع على موقع Chaonia جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

1.3 معلومات البائع

الاسم: Chaonia
العنوان: Eski Kuyumcular, Mekik Sk. No:18 D:17, 10020 Karesi/Balıkesir – تركيا
الهاتف: +90 506 387 21 27
البريد الإلكتروني: info@chaonia.com

1.4 معلومات المستهلك

الاسم الكامل / العنوان:
عنوان التسليم:
رقم الهاتف:
البريد الإلكتروني / عنوان IP:

المادة 2 – تاريخ العقد

2.1 تم إبرام هذا العقد بين الطرفين في تاريخ …….، وهو التاريخ الذي أتم فيه المستهلك الطلب عبر الموقع الإلكتروني، وتم إرسال نسخة من العقد إلى البريد الإلكتروني للمستهلك.

المادة 3 – المنتجات والخدمات موضوع العقد

3.1 التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي طلبها المستهلك، بما في ذلك المبالغ الإجمالية مضافًا إليها الضرائب، وعدد الوحدات، موضحة أدناه. وتُشار إلى جميع المنتجات المدرجة في الجدول أدناه باسم “المنتج”.

المادة 4 – تسليم المنتجات

4.1 يتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم الذي حدده المستهلك في الموقع الإلكتروني، أو إلى الشخص/الجهة التي أشار إليها، خلال مدة أقصاها 30 يومًا، معبأً بشكل سليم ومرفقًا معه الفاتورة.

في حال تعذر تنفيذ الطلب، يتم إخطار المستهلك كتابيًا أو عبر وسائط حفظ البيانات خلال ثلاثة أيام من العلم بالحالة، ويتم رد جميع المدفوعات، بما في ذلك رسوم التسليم إن وُجدت، خلال أربعة عشر (14) يومًا كحد أقصى. ولا يُعد نفاد المخزون سببًا كافيًا لعدم تنفيذ الطلب.

4.2 إذا تم تسليم المنتج إلى شخص آخر غير المستهلك ورفض الاستلام، فإن البائع غير مسؤول.

4.3 على المستهلك فحص المنتج عند الاستلام. في حال وجود ضرر ظاهر، يجب رفض المنتج وتحرير محضر من قبل موظف شركة الشحن.

المادة 5 – طريقة الدفع

5.1 يقر المستهلك بأن المبيعات الآجلة تتم فقط من خلال بطاقات الائتمان، ويتعهد بمعرفة شروط الفائدة والتأخير وفقًا للاتفاق بين البنك والمستهلك. تُعتبر جميع المبيعات التي تُدفع من خلال هذه البطاقات مبيعات نقدية بين الأطراف. في حالة التأخر في الدفع، تُحتسب فائدة تأخير بنسبة 5% شهريًا.

المادة 6 – الأحكام العامة

6.1 يقر المستهلك بأنه قرأ وفهم الشروط الأساسية للمنتج، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، ووافق عليها إلكترونيًا.

6.2 بتأكيد هذا العقد إلكترونيًا، يقر المستهلك باستلام جميع المعلومات بشكل صحيح وكامل.

6.3 يلتزم البائع بتسليم المنتج سليمًا وكاملًا ومطابقًا للطلب.

6.4 يمكن للبائع تقديم منتج مكافئ بالجودة والسعر قبل انتهاء المدة.

6.5 إذا أصبح تنفيذ الطلب مستحيلًا، يُخطر البائع المستهلك ويعرض بديلًا.

6.6 يتم التسليم فقط بعد تأكيد العقد ودفع السعر بالكامل.

6.7 إذا لم يتم الدفع من البنك بعد التسليم، يجب إعادة المنتج خلال 3 أيام على نفقة المستهلك.

6.8 في حال استحالة التنفيذ، تُعاد المدفوعات خلال 14 يومًا من الإخطار.

6.9 في حال رغب المستهلك في استبدال المنتج، يجب عليه إرساله يدويًا إلى الشركة.

6.9.1 يقر المستهلك بتحمله لأي ضرائب جمركية قد تُفرض عند التسليم من قبل دولته.

المادة 7 – إجراءات تسليم المنتج

7.1 يتم تسليم المنتج خلال 30 يومًا إلى العنوان المحدد، معبأً بشكل آمن ومرفقًا معه الفاتورة.

7.2 في حال رفض المستلم، لا يتحمل البائع أي مسؤولية.

7.3 يجب فحص المنتج وتوثيق أي ضرر عند الاستلام.

المادة 8 – استبدال المنتجات

8.1 الاسترداد المالي

تُقدم Chaonia خدمة الاسترداد المالي فقط للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد.

لطلب استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني: info@chaonia.com (موصى به)

مهم: لا يتم قبول طلبات الاسترداد للطلبات التي تم تسليمها بالفعل إلى شركة الشحن.

8.2 الاستبدال

نقبل طلبات استبدال المنتجات خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

إذا كنتِ ترغبين في استبدال منتج Burkini تم شراؤه من Chaonia، يجب إعلامنا بذلك خلال فترة الأربعة عشر (14) يومًا.

يتحمل العميل مسؤولية إعادة إرسال المنتج إلينا، وعند استلام المنتج المرتجع، نقوم بشحن المنتج البديل إلى عنوان العميل.

8.3 رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع

لا تغطي Chaonia تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات، ولا نوفر خدمة الشحن المجاني للمرتجعات.

لطلب الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني: info@chaonia.com

بعد تأكيد الطلب من قبل مدير التسويق لدينا، يُرجى إرسال المنتج إلى العنوان التالي:

Chaonia
Toygar Mahallesi، شارع 337، رقم: 9-11 A، 10020
Karesi، Balıkesir – تركيا

8.4 الرسوم الجمركية والضرائب

يتحمل المُرسل مسؤولية أي ضرائب جمركية تتعلق بالشحنة المرتجعة. نوصي بشدة باستخدام شركة شحن توفر خدمة تتبع الجمارك.

تنويه: لن يتم قبول أي شحنة تحتوي على رسوم جمركية غير مدفوعة.

8.5 قيمة المنتج البديل

يجب أن تكون قيمة المنتج البديل مساوية أو أقل من قيمة المنتج المطلوب من قبل العميل.

المادة 9 – اتفاق الإثبات والمحكمة المختصة

9.1 تُعد سجلات البائع، بما في ذلك السجلات الإلكترونية، دليلاً قاطعًا في النزاعات. وتختص لجان التحكيم الاستهلاكية والمحاكم الاستهلاكية وفقًا للقيم المحددة من قبل وزارة التجارة التركية.

9.2 يقر المستهلك بأنه قرأ وفهم جميع الشروط الواردة في هذا العقد ونموذج الطلب، وقبل بها بالكامل.